單項(xiàng)選擇題下列對應(yīng)的吐字方法中,正確的是?()
A.唇:g,k,h
B.舌尖:z,c,s
C.舌面:d,t,l,n
D.擦音與送氣音:j,q,x
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1.單項(xiàng)選擇題客服代表服務(wù)過程中應(yīng)多使用()和(),使語調(diào)平和中有激情,專業(yè)中不乏朝氣。
A.升揚(yáng)調(diào),降抑調(diào)
B.升揚(yáng)調(diào),平直調(diào)
C.平直調(diào),曲折調(diào)
D.降抑調(diào),曲折調(diào)
2.單項(xiàng)選擇題“因涉及的內(nèi)容較多,具體內(nèi)容我會(huì)通過郵件方式發(fā)給您詳細(xì)了解,好嗎?”屬于哪種類型的服務(wù)話術(shù)?()
A.拒絕的藝術(shù)
B.縮短通話
C.重視客戶
D.結(jié)束語