物業(yè)管理人員在為客戶提供服務時，應當（  ）。

物業(yè)管理人員在接待客戶當面投訴時，首先應（  ）。

物業(yè)管理工作計劃最主要的作用是（  ）。

兩個或兩個以上公民或產權主體對同一房屋客體共同享有一個完全產權，即享有房屋的（） 。

目前，我國城市大部分住宅客梯選用的電梯運行速度在1米／秒，此為（  ）梯。