對旅游服務人員的氣質要求，下列說法正確的是（）

所謂的留有懸念就是把游覽對象的程序化介紹，同有關的神話傳說結合貿通起米。

（）是指在旅游活動中通過感官或儀器，有目的、有計劃地記錄旅游活動中人的行為、動作、表情、言論等方面的表現(xiàn)，分析其內在原因、了解其內心活動的基本規(guī)律的方法。

書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡報、書信、便條和通告等。

開放型問卷，是調查者對所有調查的問題事先給出兩個或兩個以上的答案，被調查者只能按調查表的要求選擇一個或幾個答案。

旅游企業(yè)領導用人的原則不包括（）

在許多游客的知覺中，認為大連、煙臺、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說明知覺具有（）

一個個體對個人環(huán)境中的某個對象的看法和評價是指態(tài)度的（）成分。

果斷性是一個人善于迅速地根據情況的變化，采取相應措施的意志特點。

“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動機激勵的（）