下列屬于“心理中心”型旅游者個(gè)性特征的是（）

下列處理客人投訴不正確的方式是（）

旅游者的情緒情感分哪幾類？

旅游活動(dòng)（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實(shí)現(xiàn)的需要。

改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？

問卷法的問卷類型主要有（）

論述旅游者對旅游條件的知覺。

領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動(dòng)性和團(tuán)結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于（）

情景歸因是把個(gè)人行為的根本原因歸為外部力量，如（）

所謂的留有懸念就是把游覽對象的程序化介紹，同有關(guān)的神話傳說結(jié)合貿(mào)通起米。