“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動機激勵的（）

（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。

問卷法的問卷類型主要有（）

提高服務(wù)語言的表達效果要注意運用動作的力量。

旅游距離和時間增加會使郜分旅游者不愿選擇此類型旅游，這是距離和時間對旅游行為的激勵作用。

對旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）

旅游目標價值，是指某一旅游目標“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。

成人自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)。

領(lǐng)導者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動性和團結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領(lǐng)導風格屬于（）

在與游客的初次接觸中，導游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會對后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說明導游服務(wù)人員應(yīng)注意（）