單項選擇題現(xiàn)今大多數(shù)的超級市場提供的產(chǎn)品和服務(wù)幾乎是標(biāo)準(zhǔn)化的，客戶只能根據(jù)其提供的標(biāo)準(zhǔn)來選擇滿足自身需求，這種方式屬于C.RM戰(zhàn)略中的哪一種（）？

A.拉鏈?zhǔn)綉?zhàn)略
B.互動式戰(zhàn)略
C.扣鉤式戰(zhàn)略
D.維可牢戰(zhàn)略


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1.單項選擇題作為一種全新的服務(wù)理念，（）是大服務(wù)理念的宗旨。

A.客戶滿意
B.技術(shù)和管理創(chuàng)新能力
C.產(chǎn)品質(zhì)量
D.產(chǎn)品生命周期

2.單項選擇題作為一種全新的服務(wù)理念，（）是大服務(wù)理念的基礎(chǔ)。

A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.客戶滿意
C.產(chǎn)品生命周期
D.技術(shù)和管理創(chuàng)新能力

3.單項選擇題作為一種全新的服務(wù)理念，（）是大服務(wù)理念的核心。

A.技術(shù)和管理創(chuàng)新能力
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.產(chǎn)品生命周期
D.客戶滿意

4.單項選擇題在企業(yè)實施的C.RM戰(zhàn)略中，由企業(yè)精心設(shè)計與客戶之間的接觸過程以適應(yīng)不同客戶的需求的戰(zhàn)略屬于（）。

A.互動式戰(zhàn)略
B.維可牢戰(zhàn)略
C.拉鏈?zhǔn)綉?zhàn)略
D.扣鉤式戰(zhàn)略

5.單項選擇題在企業(yè)實施的CRM戰(zhàn)略中，客戶需要根據(jù)企業(yè)的活動來調(diào)整自身行為的戰(zhàn)略屬于（）。

A.拉鏈?zhǔn)綉?zhàn)略
B.互動式戰(zhàn)略
C.維可牢戰(zhàn)略
D.扣鉤式戰(zhàn)略