多項選擇題eCRM系統(tǒng)的集成解決方案在設計思路上應格外重視突出以下幾方面的特征（）

A.突出客戶開發(fā)功能
B.突出整合優(yōu)勢
C.經(jīng)濟性
D.實時響應與快速溝通


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題較完善的企業(yè)電子商務平臺通常包含以下哪些部分（）

A.產(chǎn)品設計和生產(chǎn)系統(tǒng)
B.分銷系統(tǒng)
C.網(wǎng)站
D.物流平臺

2.多項選擇題CRM系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)整合的重點在于（）

A.銷售管理
B.客戶信息管理
C.信息管理與商業(yè)智能
D.業(yè)務流程管理

3.多項選擇題數(shù)據(jù)挖掘技術對CRM的影響有（）

A.開發(fā)新客戶
B.客戶盈利能力分析
C.進行交叉銷售
D.客戶保持

4.多項選擇題數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是由以下哪些部分構成的（）

A.硬件系統(tǒng)
B.數(shù)據(jù)庫
C.用戶
D.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)應用程序

5.多項選擇題企業(yè)建立自己的呼叫中心系統(tǒng)的基本模式有（）

A.獨建模式
B.購買軟件包
C.原型法模式
D.外包模式