多項(xiàng)選擇題客戶基本信息資料具體包括（）
A.客戶投入記錄
B.個(gè)人和組織資料
C.客戶統(tǒng)計(jì)分析資料
D.交易記錄
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1.單項(xiàng)選擇題將客戶分為主力客戶、一般客戶、零散客戶的客戶分類依據(jù)的是（）
A.客戶性質(zhì)
B.時(shí)間序列
C.交易數(shù)量和市場(chǎng)地位
D.交易過程
2.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)屬于從外部渠道收集客戶的信息（）
A.財(cái)務(wù)部門
B.銷售部門
C.客戶服務(wù)部門
D.網(wǎng)絡(luò)
