單項選擇題下列哪一項屬于從外部渠道收集客戶的信息（）
A.財務(wù)部門
B.銷售部門
C.客戶服務(wù)部門
D.網(wǎng)絡(luò)
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1.單項選擇題顧客卡的內(nèi)容主要是客戶個人和組織的基礎(chǔ)性資料，重點是了解客戶需求特征、可能的購買時間、地點和方式等。這類顧客卡屬于（）
A.潛在顧客調(diào)查卡
B.現(xiàn)有顧客卡
C.舊客戶卡
D.客戶名冊
2.單項選擇題客戶檔案是企業(yè)的寶貴財產(chǎn)，所以在建立和管理客戶檔案過程中，應(yīng)時刻注意客戶檔案的（）
A.檔案的價值性和優(yōu)化性
B.檔案保密和法律保護
C.檔案的完整性和一致性
D.檔案的適用性和及時性
