多項選擇題客戶關(guān)系管理解決四個維度的問題，分別是（）
A.獲取客戶
B.選擇客戶
C.客戶保持
D.客戶價值拓展
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1.多項選擇題決定CRM工作人員基本素質(zhì)的潛質(zhì)有（）
A.良好的“悟性”
B.自我激勵
C.道德素質(zhì)
D.豐富的知識
2.多項選擇題客戶關(guān)系管理系統(tǒng)涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域有（）
A.市場營銷
B.銷售實現(xiàn)
C.客戶服務(wù)
D.決策分析
