多項選擇題客戶關(guān)系管理系統(tǒng)涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域有（）
A.市場營銷
B.銷售實現(xiàn)
C.客戶服務(wù)
D.決策分析
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1.多項選擇題客戶關(guān)系管理的核心理念是（）
A.是客戶價值的理念，客戶關(guān)系管理的目的是實現(xiàn)客戶長期價值的最大化；
B.是市場經(jīng)營的理念，要求企業(yè)的經(jīng)營以客戶為中心；
C.是業(yè)務(wù)運作的理念，要求企業(yè)“以產(chǎn)品為中心”的業(yè)務(wù)模式向“客戶為中心”的模式轉(zhuǎn)變；
D.是技術(shù)應(yīng)用的理念，要求通過先進的技術(shù)水平來支持、改進業(yè)務(wù)流程
