單項(xiàng)選擇題針對(duì)員工的專(zhuān)業(yè)性質(zhì)分配相應(yīng)的崗位，力爭(zhēng)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與崗位素質(zhì)匹配。這是組織設(shè)計(jì)的哪項(xiàng)原則（）

A.統(tǒng)一指揮
B.專(zhuān)業(yè)分工
C.權(quán)責(zé)對(duì)等
D.控制幅度


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1.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)關(guān)系管理的微觀層面是指（）

A.管理理念
B.商業(yè)模式
C.企業(yè)文化
D.應(yīng)用系統(tǒng)

2.單項(xiàng)選擇題要求企業(yè)“以產(chǎn)品為中心”的業(yè)務(wù)模式向“客戶(hù)為中心”的模式轉(zhuǎn)變，這是客戶(hù)關(guān)系管理的（）

A.客戶(hù)價(jià)值理念
B.市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念
C.技術(shù)應(yīng)用的理念
D.業(yè)務(wù)運(yùn)作的理念