客戶感知價值具有主觀性。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費者的溝通。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。