客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶名冊又稱（）。

客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

關系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。