單項(xiàng)選擇題對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，難以接受的服務(wù)質(zhì)量成立條件是（）。
A.Q1＜Q0
B.Q1=Q0
C.Q1>Q0
D.Q1>>Q0
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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶的忠誠(chéng)度將客戶分類(lèi)，其中位于最底層的是（）。
A.忠誠(chéng)客戶
B.潛在客戶
C.普通型客戶
D.老客戶
