企業(yè)因素；產(chǎn)品因素；營銷與服務(wù)體系；溝通因素；客戶關(guān)懷。
客戶分析；客戶建模；客戶溝通；個性化；優(yōu)化；接觸管理。
最新試題
多渠道客戶互動是指運(yùn)用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
