填空題在一個企業(yè)中，有三個主要部門與客戶有密切的聯(lián)系，分別是銷售部門、市場部門和（）。
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2.多項選擇題客戶知識管理的最終目標是提高企業(yè)客戶關(guān)系管理的能力，客戶知識管理的內(nèi)容主要是（）。
A.客戶知識的獲取
B.客戶知識的交流
C.客戶知識的應(yīng)用
D.客戶知識的共享
E.客戶知識的創(chuàng)新
