（1）培訓； （2）數(shù)據(jù)維護； （3）軟件集成； （4）項目管理
（1）信息技術； （2）高層領導； （3）企業(yè)文化； （4）人力資源管理； （5）組織設計和供應鏈伙伴
（1）遠景和目標； （2）客戶戰(zhàn)略； （3）核心活動； （4）實施基礎； （5）戰(zhàn)略評價。
最新試題
客戶感知價值具有主觀性。
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
客戶檔案必須（）。
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
精準營銷不重視與消費者的溝通。
