A、激光打印機(jī)
B、噴墨打印機(jī)
C、針式打印機(jī)
D、熱蠟式打印機(jī)
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A、個(gè)人情況
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C、商情信息
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A、化學(xué)
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C、纖維
D、化建
A、one eight six zero
B、ten-eight sixth-zero
C、one eight-six zero
D、one-eight six zero
A、日用
B、化工
C、日化
D、日常
A、double eighth six
B、zero zero eight sixth
C、double zero eight six
D、double zero eighth sixth
最新試題
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。
在濃煙中逃生時(shí)，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
一位具有良好聆聽(tīng)技巧的話務(wù)員， 可以說(shuō)是沉默的奉承者。
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動(dòng)通信。
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級(jí)機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。
察覺(jué)自己情緒發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵(lì)自己。
話務(wù)員的負(fù)面情緒來(lái)源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。
作為話務(wù)員，最好的方法是“聽(tīng)而不聞”，不要因此影響對(duì)大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
客戶通過(guò)客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問(wèn)題，無(wú)需督促處理過(guò)程。