單項選擇題依據(jù)業(yè)務(wù)之間的派生關(guān)系，可以把電信業(yè)務(wù)分為基本業(yè)務(wù)、智能業(yè)務(wù)和（）業(yè)務(wù)。
A、移動通信
B、圖像
C、增值
D、數(shù)據(jù)
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1.單項選擇題話務(wù)員應(yīng)積極參加政治、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟、業(yè)務(wù)水平和（）。
A、機臺操作
B、打字速度
C、操作技能
D、崗位知識
2.單項選擇題《百家姓》中，復(fù)姓“單于”的正確讀音是（）。
A、dàn yū
B、dàn yú
C、shàn yú
D、chán yú
3.單項選擇題英語“teacher”的中文含義是“（）”。
A、老師
B、工程師
C、經(jīng)理
D、先生
4.單項選擇題既能實現(xiàn)接續(xù)功能，又能接其他座席轉(zhuǎn)來的來話，在簽入時應(yīng)選擇（）類型。
A、一般
B、特殊
C、全接
D、轉(zhuǎn)接
5.單項選擇題要想嗓音富于彈性、耐久，就要源源不斷地供給（）氣流。
A、雙唇
B、聲帶
C、舌尖
D、舌根
最新試題
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
題型：判斷題
話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對方道“再見”，并輕輕放下電話。
題型：判斷題
話務(wù)員的負面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。
題型：判斷題
可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。
題型：判斷題
自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。
題型：判斷題
如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。
題型：判斷題
電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
題型：判斷題
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
題型：判斷題
在濃煙中逃生時，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。
題型：判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型：判斷題