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A.工作環(huán)境布置
B.客戶服務(wù)平臺(tái)
C.硬件技術(shù)支持
D.信息技術(shù)管理
A.客戶口碑價(jià)值
B.客戶信息價(jià)值
C.客戶知識(shí)價(jià)值
D.客戶交易價(jià)值
A.客戶關(guān)懷
B.客戶聯(lián)盟
C.客戶保持
D.客戶忠誠
A.網(wǎng)絡(luò)營銷
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.客戶服務(wù)
D.服務(wù)質(zhì)量
A.促銷管理
B.個(gè)性化和標(biāo)準(zhǔn)化
C.客戶分析和建模
D.客戶溝通
最新試題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。
一般來說，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。