CRM的處理，控制調(diào)度中心，主要針對業(yè)務(wù)交易需求，調(diào)用原子服務(wù)機(jī)構(gòu)件形成業(yè)務(wù)函數(shù)構(gòu)件
商業(yè)運作中的關(guān)鍵問題和信息進(jìn)行實時的分析，動態(tài)地完成對商業(yè)流程的重組
企業(yè)內(nèi)部不同的，相互之間相對獨立的軟件集成起來
最新試題
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
