商業(yè)運(yùn)作中的關(guān)鍵問題和信息進(jìn)行實(shí)時(shí)的分析，動(dòng)態(tài)地完成對商業(yè)流程的重組
企業(yè)內(nèi)部不同的，相互之間相對獨(dú)立的軟件集成起來
CRM中一切活動(dòng)都是圍繞客戶而不是圍繞產(chǎn)品或者訂單進(jìn)行的
最新試題
客戶檔案必須（）。
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對的標(biāo)準(zhǔn)。
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
