又稱(chēng)自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答，用于無(wú)人值守或者繁忙等待時(shí)，自動(dòng)化的任務(wù)，減少話(huà)務(wù)員負(fù)擔(dān)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
CTI，或許有時(shí)它被稱(chēng)為計(jì)算機(jī)電話(huà)，是用計(jì)算機(jī)來(lái)管理電話(huà)呼叫的
是指幫助企業(yè)將門(mén)戶(hù)站點(diǎn)、各種商務(wù)渠道集成在一起，開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道及商務(wù)處理方式的企業(yè)管理軟件。
最新試題
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不重視與消費(fèi)者的溝通。
客戶(hù)忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
客戶(hù)分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶(hù)可以直接淘汰。
信賴(lài)忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
客戶(hù)關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶(hù)交流的手段，包括（）等。
