指一個(gè)客戶與企業(yè)之間從建立業(yè)務(wù)關(guān)系到業(yè)務(wù)關(guān)系終止的全過程。
客戶對某一特定產(chǎn)品或服務(wù)、品牌、商家有較強(qiáng)的好感，并形成了偏好，進(jìn)而重復(fù)購買的一種情感與態(tài)度趨向。
客戶對某一事項(xiàng)以滿足其需求和期望的程度的意見。
最新試題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
