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客戶對某一特定產(chǎn)品或服務(wù)、品牌、商家有較強的好感，并形成了偏好，進而重復(fù)購買的一種情感與態(tài)度趨向。
客戶對某一事項以滿足其需求和期望的程度的意見。
指將一個大的客戶群體劃分成一個個細分群（客戶群）的動作，同屬于一個客戶群的客戶彼此相似，而不同的客戶群的客戶具有差異性。
最新試題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
