以與顧客建立一對一的互動溝通關(guān)系為目標(biāo)，并依賴龐大的顧客信息庫進(jìn)行長期的促銷活動的一種全新的銷售手段。
客戶與企業(yè)之間完整的關(guān)系周期
客戶對產(chǎn)品屬性，性能以及使用結(jié)果的感知，偏好和評價
最新試題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
