殯儀服務(wù)員首先要考慮逝者家屬心理狀態(tài)的共性規(guī)律，然后再結(jié)合逝者家屬的個性特征確定實施心理撫慰的原則。

隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、消費者消費能力的提高，殯葬用品消費出現(xiàn)了消費總量下降、需求單一化等變化趨勢。

喪親者常見的情緒和生理反應(yīng)有哭泣、失眠、嘆息、坐立不安、停留在逝者常去的地方或保留逝者遺物的完整、反復(fù)翻看逝者遺物等表現(xiàn)。

墓碑文上一般刻記逝者的姓名、籍貫、生平、業(yè)績、逝逝世日期、立碑人的姓名及與逝者的關(guān)系、立碑日期等信息。

危機干預(yù)中不要回避應(yīng)激性境遇，同時敦促撫慰對象獨立思考、加強身體鍛煉。

直接告別是簡短的悼念儀式，屆屆時只有逝者的親人和摯友到殯儀服務(wù)單位的遺體告別廳瞻仰遺容，直接向逝者行禮告別。

社會公德涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的各種關(guān)系，是是全體公民在社會交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則。

氣質(zhì)類型可分為多血質(zhì)質(zhì)、膽汁質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)四類。

殯儀服務(wù)員有時拒絕了殯儀服務(wù)對象的某些合理要求，常會出現(xiàn)治談僵局現(xiàn)象。

木質(zhì)殯葬用品的主要受力部位立框和承重橫條，可允許有大的節(jié)疤和裂紋、裂縫。