現(xiàn)代殯葬服務設施根據(jù)其使用功能分為殯儀設施、火化設施、墓地設施三大類別。

殯儀服務員有時拒絕了殯儀服務對象的某些合理要求，常會出現(xiàn)治談僵局現(xiàn)象。

重殮厚葬，以喪禮寢泣死亡，以葬禮處理遺體，以祭禮悼念先人慣例是漢族的主要殯葬習俗。

因為危害人類的多種細菌、病毒、霉菌、病原性寄生蟲等都能滋生寄存在遺體中，所以遺體是特殊的化學污染源。

骨灰檔案的開發(fā)和利用能最大限度地體現(xiàn)社會的人性關懷，并延伸生存的意義。

危機干預中不要回避應激性境遇，同時敦促撫慰對象獨立思考、加強身體鍛煉。

骨灰寄存室柜內(nèi)可以放置貴重物品，但是禁止在骨灰寄存室內(nèi)焚香、燒紙。

激勵后人奮發(fā)向前的挽聯(lián)內(nèi)容多側重于總結逝者一生的教說會。

骨灰檔案實現(xiàn)規(guī)范化以后，逝者生前的很多文字、圖片和影像資料都可以在網(wǎng)絡上展現(xiàn)。

在與殯儀服務對象治談時，殯儀服務員首先要善于從客戶的言行中去觀察并掌握殯儀服務對象的殯葬消費心理類型，以便有針對性地開展專項服務。