公平理論研究了人的動機和知覺之間存在的關系，它認為（）。
①員工的工作積極性取決一個人獲得的實際報酬水平高低
②員工對公平性的感知會直接影響員工的工作動機和行為
③如果員工感覺不公平，則可能采取的一種找回公平感的方式是降低個人今后的工作努力程度
④如果員工感覺自己的報酬和產(chǎn)出之比大于同事的報酬和產(chǎn)出之比，就會產(chǎn)生不公平感

赫茨伯格的雙因素理論指出了使員工們感到滿意的因素和使他們感到不滿意的因素是不一樣的，關于這種理論的正確說法是（）。
①總的來說，公司政策、人際關系、物質工作條件、薪酬福利屬于保健因素
②讓員工感到滿意的因素大都屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的因素，如富有挑戰(zhàn)性的工作以及成長和發(fā)展的機會等
③激勵因素和保健因素是不能相互交叉的，一個因素不能同時屬于這兩種因素
④當保健因素得到滿足時，員工會感到滿意，從而產(chǎn)生很強的工作積極性

以下幾種理論都是激勵理論，其中屬于內(nèi)容型激勵理論的是（）。
①馬斯洛的需求層次理論
②赫茨伯格的雙因素理論
③弗洛姆的期望理論
④洛克等的目標設置理論

員工滿意度調查對于壽險公司的作用在于（）。
①了解員工的情緒并做出的反應，以促進組織發(fā)展
②對企業(yè)管理中存在的問題進行診斷，以幫助企業(yè)找出改進方法
③強化員工參與，增強員工心理滿足感，提高工作效率
④幫助企業(yè)找出帶有不良情緒的員工，讓其離開組織，以防止不良情緒蔓延

關于員工關系管理，正確的說法是（）。
①勞動關系管理僅僅是員工關系管理的一部分，而不是其全部內(nèi)容
②員工關系管理的目的之一在于確保員工管理政策和管理實踐符合相關法律法規(guī)的要求
③質量圈和員工持股計劃等都屬于員工關系管理的重要手段和方法
④作為員工關系管理的一種手段，員工援助計劃有助于從組織的角度進行員工壓力管理