期望理論認(rèn)為，要想對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，應(yīng)當(dāng)做到（）。
①讓員工確信只要努力工作就能夠?qū)崿F(xiàn)既定的績(jī)效目標(biāo)
②一旦達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，企業(yè)就會(huì)提供一定的獎(jiǎng)勵(lì)或回報(bào)
③企業(yè)提供給員工的獎(jiǎng)勵(lì)或回報(bào)是他們所需要的
④應(yīng)當(dāng)在工作的過程中對(duì)員工提供反饋

公平理論研究了人的動(dòng)機(jī)和知覺之間存在的關(guān)系，它認(rèn)為（）。
①員工的工作積極性取決一個(gè)人獲得的實(shí)際報(bào)酬水平高低
②員工對(duì)公平性的感知會(huì)直接影響員工的工作動(dòng)機(jī)和行為
③如果員工感覺不公平，則可能采取的一種找回公平感的方式是降低個(gè)人今后的工作努力程度
④如果員工感覺自己的報(bào)酬和產(chǎn)出之比大于同事的報(bào)酬和產(chǎn)出之比，就會(huì)產(chǎn)生不公平感

赫茨伯格的雙因素理論指出了使員工們感到滿意的因素和使他們感到不滿意的因素是不一樣的，關(guān)于這種理論的正確說法是（）。
①總的來說，公司政策、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、薪酬福利屬于保健因素
②讓員工感到滿意的因素大都屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的因素，如富有挑戰(zhàn)性的工作以及成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)等
③激勵(lì)因素和保健因素是不能相互交叉的，一個(gè)因素不能同時(shí)屬于這兩種因素
④當(dāng)保健因素得到滿足時(shí)，員工會(huì)感到滿意，從而產(chǎn)生很強(qiáng)的工作積極性

以下幾種理論都是激勵(lì)理論，其中屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的是（）。
①馬斯洛的需求層次理論
②赫茨伯格的雙因素理論
③弗洛姆的期望理論
④洛克等的目標(biāo)設(shè)置理論

員工滿意度調(diào)查對(duì)于壽險(xiǎn)公司的作用在于（）。
①了解員工的情緒并做出的反應(yīng)，以促進(jìn)組織發(fā)展
②對(duì)企業(yè)管理中存在的問題進(jìn)行診斷，以幫助企業(yè)找出改進(jìn)方法
③強(qiáng)化員工參與，增強(qiáng)員工心理滿足感，提高工作效率
④幫助企業(yè)找出帶有不良情緒的員工，讓其離開組織，以防止不良情緒蔓延