單項(xiàng)選擇題賓客行李丟失的情況下，應(yīng)報(bào)備（）參與處理。
A.大堂副理
B.前臺(tái)主管
C.銷售經(jīng)理
D.總經(jīng)理
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1.單項(xiàng)選擇題賓客辦理入住登記單時(shí)一定要寫的是（）。
A.客人簽名
B.電話
C.郵箱
D.會(huì)員號(hào)
2.單項(xiàng)選擇題（）不是向客人介紹飯店產(chǎn)品的重點(diǎn)。
A.產(chǎn)品所帶來的直接效用
B.產(chǎn)品所帶來的利益
C.同行業(yè)中有關(guān)產(chǎn)品的競爭狀況
D.購買產(chǎn)品所獲得的附加利益
