A.成本提成定價
B.顧客細(xì)分定價策略
C.產(chǎn)品附加值定價
D.服務(wù)的可接近差異定價
E.服務(wù)的形象及品牌差異定價
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A.替代成本費用
B.固定成本費用
C.變動成本費用
D.準(zhǔn)變動成本費用
E.邊際成本費用
A.利潤導(dǎo)向目標(biāo)
B.數(shù)量導(dǎo)向目標(biāo)
C.經(jīng)濟導(dǎo)向目標(biāo)
D.效益導(dǎo)向目標(biāo)
A.利潤導(dǎo)向目標(biāo)
B.數(shù)量導(dǎo)向目標(biāo)
C.經(jīng)濟導(dǎo)向目標(biāo)
D.效益導(dǎo)向目標(biāo)
A.成本費用
B.市場需求
C.市場供給
D.消費者購買能力
A.完全創(chuàng)新產(chǎn)品
B.進入新市場的產(chǎn)品
C.新服務(wù)產(chǎn)品
D.產(chǎn)品線擴展
E.產(chǎn)品改善和風(fēng)格變化
最新試題
服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場景的設(shè)計，（）也可以稱為“對未來的設(shè)計”。
（）主要包括周圍因素、設(shè)計因素和社會因素。
支持服務(wù)的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務(wù)與競爭者的服務(wù)相區(qū)分。
在服務(wù)藍圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
顧客因為（）而離開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個原因。
在出現(xiàn)服務(wù)失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
由于服務(wù)生產(chǎn)過程和消費過程的（），使得服務(wù)過程具有不可逆的特點，在顧客感到不滿意時，服務(wù)可能已經(jīng)被消費了。
在服務(wù)流程設(shè)計的方法中，（）是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進行服務(wù)流程設(shè)計和管理的方法。
服務(wù)組織在決定服務(wù)內(nèi)容和方式時，要注意創(chuàng)新和突出特色，創(chuàng)造不同于競爭對手的特殊優(yōu)勢，而且不能讓競爭對手輕易模仿，同時具有持久性，這是服務(wù)流程設(shè)計時所遵循的（）原則。
服務(wù)組織在設(shè)計服務(wù)流程時，應(yīng)當(dāng)站在顧客的角度，針對顧客的需求來設(shè)計各項服務(wù)活動，做到有的放矢，使服務(wù)內(nèi)容和形式與顧客的需求相吻合，這是服務(wù)流程設(shè)計的（）原則。