多項選擇題客傷事件處理程序包括（）。
A.接待，了解
B.取證
C.判斷，處理
D.匯總資料
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題工作應(yīng)避免行為有（）。
A.對乘客問詢不準(zhǔn)不理不睬
B.對違反地鐵有關(guān)規(guī)定的乘客，不準(zhǔn)有推、拉、拽行為
C.罰款時，不準(zhǔn)收錢不給憑證
D.因地鐵原因造成乘客傷害時，不準(zhǔn)推諉扯皮
2.多項選擇題站務(wù)員處理乘客事務(wù)應(yīng)遵循（）原則。
A.及時
B.客觀
C.公正
D.合理
