多項(xiàng)選擇題站務(wù)員處理乘客事務(wù)應(yīng)遵循（）原則。
A.及時(shí)
B.客觀
C.公正
D.合理
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1.多項(xiàng)選擇題車站監(jiān)控服務(wù)包括（）。
A.候車乘客的動(dòng)態(tài)
B.站臺(tái)乘客購(gòu)票情況
C.列車運(yùn)行狀態(tài)
D.乘客購(gòu)票情況
2.多項(xiàng)選擇題站臺(tái)客運(yùn)服務(wù)的內(nèi)容包括（）。
A.候車服務(wù)
B.下車出站服務(wù)
C.安全服務(wù)
D.監(jiān)控服務(wù)
最新試題
由各受理單位負(fù)責(zé)對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行判斷，對(duì)有效投訴進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，認(rèn)真處理；無(wú)效投訴，受理人員無(wú)須向投訴人做出解釋。
題型：判斷題
客傷事件協(xié)議內(nèi)容：發(fā)生原因，行車值班員，考慮因素，雙方協(xié)商結(jié)果，最終處理，甲乙方簽字。
題型：判斷題
站臺(tái)層所設(shè)任何標(biāo)志均不得侵入列車運(yùn)行的安全限界。
題型：判斷題
按投訴內(nèi)容劃分的乘客投訴還包括：站內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，乘客傷亡等投訴。
題型：判斷題
涉及乘客人身安全的事務(wù)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況先自行處理。乘客不接受解釋時(shí)，應(yīng)請(qǐng)乘客稍等，通知上級(jí)人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。
題型：判斷題