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軌道交通發(fā)生較大客傷,且影響到正常運(yùn)營(yíng)時(shí),值班站長(zhǎng)應(yīng)立即攜帶應(yīng)急物品趕至現(xiàn)場(chǎng)。
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客傷事件協(xié)議內(nèi)容:發(fā)生原因,行車值班員,考慮因素,雙方協(xié)商結(jié)果,最終處理,甲乙方簽字。
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客傷事件聽(tīng)取乘客意見(jiàn),了解是否存在由于地鐵服務(wù)工作未盡責(zé)而引起的客傷情況。
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