A.三
B.四
C.五
D.六
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A.從客戶(hù)服務(wù)的受理轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?hù)關(guān)系的經(jīng)營(yíng)
B.從單一的服務(wù)中心轉(zhuǎn)變?yōu)闉榉?wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化的價(jià)值創(chuàng)造中心
C.從銀行后臺(tái)的處理中心轉(zhuǎn)變?yōu)榈统杀景l(fā)展的戰(zhàn)略武器
D.從簡(jiǎn)單的客戶(hù)服務(wù)中心轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行與客戶(hù)之間信息反饋的橋梁
A.服務(wù)價(jià)值
B.渠道價(jià)值
C.營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值
D.信息價(jià)值
A.便捷
B.標(biāo)準(zhǔn)
C.全面
D.有效
A.營(yíng)造和諧的氛圍
B.耐心誠(chéng)懇
C.熱情周到
D.主動(dòng)服務(wù)
A.建行
B.招行
C.農(nóng)行
D.光大
最新試題
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括（）
存款包括哪兩個(gè)大類(lèi)？（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些？（）
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是？（）
近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
以下屬于2009年以來(lái)，銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）