多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于醫(yī)患糾紛人民調(diào)解的特點(diǎn)的闡述，正確的是（）。

A.人民調(diào)解委員會的身份、地位具有中立性
B.調(diào)解過程通常時(shí)間較短，具有高效性
C.調(diào)解過程不收取醫(yī)患雙方費(fèi)用，具有經(jīng)濟(jì)性
D.調(diào)解依據(jù)是其組織的醫(yī)學(xué)專家、衛(wèi)生法專家或律師、法官組成調(diào)解專家組的意見，具有專業(yè)性
E.第三方調(diào)解結(jié)果，即調(diào)解協(xié)議書具有強(qiáng)制性，一方不履行，另一方可以申請法院強(qiáng)制執(zhí)行


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1.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于醫(yī)患糾紛處理中的溝通，表述不正確的是（）。

A.醫(yī)方應(yīng)在尊重事實(shí)的基礎(chǔ)上形成統(tǒng)一意見，避免科室和醫(yī)院在接待患方時(shí)出現(xiàn)不同意見
B.在醫(yī)患糾紛處理中，特別是處理醫(yī)療事故或可能導(dǎo)致群體事件的醫(yī)患糾紛，醫(yī)療機(jī)關(guān)應(yīng)及時(shí)上報(bào)衛(wèi)生行政部門
C.在醫(yī)患糾紛處理中，可就具體的案件中的事實(shí)和相關(guān)情況與司法機(jī)關(guān)進(jìn)行溝通，但日常不宜與司法機(jī)關(guān)進(jìn)行溝通和聯(lián)系
D.在有媒體介入的醫(yī)患糾紛中，為避免媒體斷章取義、對醫(yī)院造成負(fù)面報(bào)道，醫(yī)方應(yīng)采取拒絕采訪，僅通過醫(yī)方的共同平臺發(fā)布信息
E.在醫(yī)患糾紛處理中，對于有利于解決糾紛的其他部門，醫(yī)方也應(yīng)該積極進(jìn)行溝通

2.多項(xiàng)選擇題醫(yī)患糾紛處理中醫(yī)患溝通的原則包括（）。

A.以積極的態(tài)度面對，溝通過程要沉著冷靜
B.溝通過程要尊重患方，取得患方的信任
C.解釋過程需要謹(jǐn)慎，科學(xué)引導(dǎo)
D.委曲求全、一味忍讓
E.隱瞞真相，絕不妥協(xié)