多項(xiàng)選擇題醫(yī)患糾紛處理中醫(yī)患溝通的原則包括（）。

A.以積極的態(tài)度面對(duì)，溝通過程要沉著冷靜
B.溝通過程要尊重患方，取得患方的信任
C.解釋過程需要謹(jǐn)慎，科學(xué)引導(dǎo)
D.委曲求全、一味忍讓
E.隱瞞真相，絕不妥協(xié)


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1.多項(xiàng)選擇題下列對(duì)于醫(yī)患糾紛防范措施的表述，正確的是（）。

A.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)完善醫(yī)療規(guī)章制度，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管
B.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)衛(wèi)生法律教育，樹立依法行醫(yī)理念
C.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)重視醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育，不斷提高自身醫(yī)療技術(shù)水平
D.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)，提高職業(yè)道德水平
E.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)發(fā)生糾紛的案例進(jìn)行原因分析，不斷改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量

2.多項(xiàng)選擇題下列對(duì)于醫(yī)患糾紛的解決，表述正確的有（）。

A.醫(yī)患雙方在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，可以就爭(zhēng)議有關(guān)問題，不斷進(jìn)行溝通、協(xié)商，最終簽訂和解協(xié)議解決
B.行政調(diào)解具有時(shí)效規(guī)定，當(dāng)事人自知道或者應(yīng)當(dāng)知道其身體健康受到損害之日起2年內(nèi)，可以向衛(wèi)生行政部門提出醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理申請(qǐng)
C.醫(yī)患雙方可以委托第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，第三方調(diào)解已在解決醫(yī)患糾紛中發(fā)揮了越來越重要的作用
D.當(dāng)事人已向人民法院提起訴訟的，當(dāng)事人還可以同時(shí)向衛(wèi)生行政部門、第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)提出調(diào)解申請(qǐng)
E.訴前調(diào)解是在法院主持下達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，一方當(dāng)事人不履行義務(wù)，另一方可以依據(jù)調(diào)解書協(xié)議請(qǐng)求法院強(qiáng)制執(zhí)行