多項選擇題下列關(guān)于醫(yī)患糾紛處理中的溝通，表述不正確的是（）。

A.醫(yī)方應(yīng)在尊重事實的基礎(chǔ)上形成統(tǒng)一意見，避免科室和醫(yī)院在接待患方時出現(xiàn)不同意見
B.在醫(yī)患糾紛處理中，特別是處理醫(yī)療事故或可能導(dǎo)致群體事件的醫(yī)患糾紛，醫(yī)療機(jī)關(guān)應(yīng)及時上報衛(wèi)生行政部門
C.在醫(yī)患糾紛處理中，可就具體的案件中的事實和相關(guān)情況與司法機(jī)關(guān)進(jìn)行溝通，但日常不宜與司法機(jī)關(guān)進(jìn)行溝通和聯(lián)系
D.在有媒體介入的醫(yī)患糾紛中，為避免媒體斷章取義、對醫(yī)院造成負(fù)面報道，醫(yī)方應(yīng)采取拒絕采訪，僅通過醫(yī)方的共同平臺發(fā)布信息
E.在醫(yī)患糾紛處理中，對于有利于解決糾紛的其他部門，醫(yī)方也應(yīng)該積極進(jìn)行溝通


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1.多項選擇題醫(yī)患糾紛處理中醫(yī)患溝通的原則包括（）。

A.以積極的態(tài)度面對，溝通過程要沉著冷靜
B.溝通過程要尊重患方，取得患方的信任
C.解釋過程需要謹(jǐn)慎，科學(xué)引導(dǎo)
D.委曲求全、一味忍讓
E.隱瞞真相，絕不妥協(xié)

2.多項選擇題下列對于醫(yī)患糾紛防范措施的表述，正確的是（）。

A.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)完善醫(yī)療規(guī)章制度，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管
B.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)衛(wèi)生法律教育，樹立依法行醫(yī)理念
C.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)重視醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育，不斷提高自身醫(yī)療技術(shù)水平
D.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)，提高職業(yè)道德水平
E.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對發(fā)生糾紛的案例進(jìn)行原因分析，不斷改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量