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最新試題
關于服務競爭要素，以下說法錯誤的是（）
以下屬于漸進式服務創(chuàng)新的是（）
服務交鋒的構成要素是（）
在服務利潤鏈中各構成要素相互之間的關系是（）
在服務接觸中，員工支配服務的基本出發(fā)點是（）
