多項選擇題服務接觸事件之所以重要，是因為它會直接影響到（）。

A.顧客感受
B.顧客體驗
C.企業(yè)盈利
D.顧客對服務企業(yè)形象評價
E.企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)


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1.多項選擇題連鎖公司在某一地區(qū)高密度開店，這種策略的好處是（）。

A.便于配送原料
B.便于集中管理控制
C.便于集中營銷形成區(qū)域性品牌
D.增強店鋪的競爭力
E.提高單店盈利能力

2.多項選擇題為了更有效地挖掘金店鋪，連鎖公司通常獲得出租店鋪消息的方法包括（）。

A.廣告法
B.異業(yè)聯(lián)盟法
C.人際關系法
D.專業(yè)人員掃街法
E.查詢法

3.多項選擇題哈夫模型的基本假設包括（）。

A.商業(yè)設施對需求點的吸引力與商業(yè)設施規(guī)模有關
B.商業(yè)設施對需求點的吸引力與二者之間的距離有關
C.商業(yè)設施對需求點的吸引力與商業(yè)設施形象有關
D.商業(yè)設施對需求點的吸引力與商業(yè)設施品牌有關
E.商業(yè)設施對需求點的吸引力與需求點人群數(shù)量有關

4.多項選擇題按照引力模型，商業(yè)設施j對需求點i的吸引力與下列哪些因素有關？（）。

A.需求點i消費者的數(shù)量
B.從需求點i到商業(yè)設施j的距離
C.需求點i消費者的購買力
D.商業(yè)設施j的規(guī)模
E.商業(yè)設施j的建筑形象

5.多項選擇題服務設施選址的回歸分析法與因素評分法的區(qū)別在于（）。

A.一個為定量方法，一個為定性方法
B.一個是多因素，一個是單因素
C.一個需要少量數(shù)據(jù)，一個需要大量數(shù)據(jù)
D.確定權重的方法不同
E.目標值的含義不同