多項(xiàng)選擇題企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)包括的子系統(tǒng)有（）。
A.理念識(shí)別系統(tǒng)
B.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)
C.文化識(shí)別系統(tǒng)
D.行為識(shí)別系統(tǒng)
E.品牌識(shí)別系統(tǒng)
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1.多項(xiàng)選擇題人們到餐館就餐時(shí)愿意選擇包房消費(fèi)，反映的是（）。
A.領(lǐng)域性與人際距離
B.趨光心理
C.私密性與盡端趨向
D.依托的安全感
E.從眾心理
2.多項(xiàng)選擇題環(huán)境以整體的方式刺激顧客和員工，顧客和員工對(duì)刺激的內(nèi)在反應(yīng)和行動(dòng)可能包括（）。
A.認(rèn)知
B.情感
C.信任
D.痛苦
E.生理
3.多項(xiàng)選擇題利用人體工程學(xué)進(jìn)行服務(wù)設(shè)施設(shè)計(jì)的目的是（）。
A.安全
B.健康
C.高效能
D.舒適
E.利潤(rùn)最大化
4.多項(xiàng)選擇題目前國(guó)際上在設(shè)施設(shè)計(jì)中應(yīng)用比較普遍的兩個(gè)理論是（）。
A.人體工程學(xué)
B.環(huán)境心理學(xué)
C.視覺(jué)識(shí)別理論
D.風(fēng)水理論
E.系統(tǒng)理論
5.多項(xiàng)選擇題服務(wù)設(shè)施設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮的安全要求主要包括（）。
A.政治性安全要求
B.防火安全要求
C.衛(wèi)生安全要求
D.設(shè)施對(duì)人體的安全要求
E.社會(huì)治安要求
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服務(wù)交鋒的構(gòu)成要素是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
收益管理的應(yīng)用主要體現(xiàn)在（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在服務(wù)利潤(rùn)鏈中各構(gòu)成要素相互之間的關(guān)系是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)場(chǎng)景的環(huán)境維度主要有三大類要素構(gòu)成，即（）
題型：多項(xiàng)選擇題
不同類型服務(wù)組織的設(shè)施布局目標(biāo)各有不同，以下正確的說(shuō)法是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)顧客參與程度的不同，豪華酒店屬于以下哪種服務(wù)場(chǎng)景（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的特殊性沒(méi)有體現(xiàn)在（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
需求平衡于最優(yōu)接待能力時(shí)，表現(xiàn)在（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)電話取代固定電話、電報(bào)，這屬于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
戰(zhàn)略服務(wù)觀由幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題