多項選擇題人們到餐館就餐時愿意選擇包房消費，反映的是（）。
A.領(lǐng)域性與人際距離
B.趨光心理
C.私密性與盡端趨向
D.依托的安全感
E.從眾心理
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1.多項選擇題環(huán)境以整體的方式刺激顧客和員工，顧客和員工對刺激的內(nèi)在反應(yīng)和行動可能包括（）。
A.認(rèn)知
B.情感
C.信任
D.痛苦
E.生理
2.多項選擇題利用人體工程學(xué)進行服務(wù)設(shè)施設(shè)計的目的是（）。
A.安全
B.健康
C.高效能
D.舒適
E.利潤最大化
3.多項選擇題目前國際上在設(shè)施設(shè)計中應(yīng)用比較普遍的兩個理論是（）。
A.人體工程學(xué)
B.環(huán)境心理學(xué)
C.視覺識別理論
D.風(fēng)水理論
E.系統(tǒng)理論
4.多項選擇題服務(wù)設(shè)施設(shè)計時需要考慮的安全要求主要包括（）。
A.政治性安全要求
B.防火安全要求
C.衛(wèi)生安全要求
D.設(shè)施對人體的安全要求
E.社會治安要求
5.多項選擇題服務(wù)設(shè)施設(shè)計中，建筑物地面和空間的限制主要表現(xiàn)在（）。
A.物理性限制
B.經(jīng)濟性限制
C.政策性限制
D.美學(xué)因素限制
E.風(fēng)水因素限制
最新試題
芬蘭學(xué)者格朗魯斯的觀點不包括（）
題型：單項選擇題
服務(wù)場景的環(huán)境維度主要有三大類要素構(gòu)成，即（）
題型：多項選擇題
服務(wù)失敗對顧客的損失包括經(jīng)濟損失和情緒變化，以火車晚點為例，乘客的經(jīng)濟損失包括（）
題型：多項選擇題
按顧客抱怨的對象，顧客抱怨行為可以分為兩種，即投訴型抱怨和非投訴型抱怨。以下哪些屬于投訴型抱怨（）
題型：多項選擇題
加快現(xiàn)有的服務(wù)速度、增加花色、提高服務(wù)等級等，這種做法是（）
題型：單項選擇題
更適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略是（）
題型：單項選擇題
服務(wù)供求平衡的四種情況是（）
題型：多項選擇題
服務(wù)設(shè)計的核心是（）
題型：單項選擇題
不同類型服務(wù)組織的設(shè)施布局目標(biāo)各有不同，以下正確的說法是（）
題型：多項選擇題
所謂失去消費者的條件，就是一旦服務(wù)達(dá)不到規(guī)定的條件就可能引起消費者不滿甚至中斷服務(wù)消費過程的因素，這些因素不包括（）
題型：單項選擇題