多項(xiàng)選擇題在客戶整個(gè)生命周期的不能做的事包括（）
A.給客戶帶來(lái)利益，幫他省錢
B.急于銷售，急功近利
C.粗心大意，自認(rèn)為客戶關(guān)系很牢靠
D.錯(cuò)過(guò)提升客戶客戶價(jià)值的機(jī)會(huì)
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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《中國(guó)電信移動(dòng)客戶全生命周期管理規(guī)范》，移動(dòng)客戶從入網(wǎng)、在網(wǎng)到續(xù)約全生命周期中“入網(wǎng)”階段需執(zhí)行的規(guī)定動(dòng)作有（）
A.入網(wǎng)輔導(dǎo)
B.入網(wǎng)回訪
C.簡(jiǎn)單的增值業(yè)務(wù)推薦
D.與客戶建立信任關(guān)系
2.多項(xiàng)選擇題客戶生命周期管理，客戶入網(wǎng)第5個(gè)月的對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容是（）
A.推薦客戶辦理流量包
B.話費(fèi)理財(cái)
C.試探性的推薦高價(jià)值業(yè)務(wù)
D.維護(hù)關(guān)系延長(zhǎng)在網(wǎng)
最新試題
在對(duì)客戶進(jìn)行融合業(yè)務(wù)推介時(shí)，首先要做的事是什么（）
題型：多項(xiàng)選擇題
收集客戶信息的時(shí)機(jī)有哪些（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)類質(zhì)檢從哪幾個(gè)方面進(jìn)行考核評(píng)估（）
題型：多項(xiàng)選擇題
維系經(jīng)理未能根據(jù)挖掘到的客戶需求或問(wèn)題快速靈活的推薦有針對(duì)性的關(guān)懷活動(dòng)或維系政策應(yīng)考核（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
VIP客戶服務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶短信拜訪時(shí)間要求錯(cuò)誤的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題