A.城鄉(xiāng)標(biāo)識(shí)
B.客戶等級(jí)
C.組織機(jī)構(gòu)
D.產(chǎn)品
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A.集中性障礙
B.工程障礙
C.電纜障礙
D.設(shè)備障礙
A.狀態(tài)錯(cuò)誤
B.用戶名密碼錯(cuò)誤
C.限制用戶數(shù)錯(cuò)誤
D.綁定錯(cuò)誤
A.一個(gè)月內(nèi)重復(fù)申告2次
B.一個(gè)月內(nèi)重復(fù)申告4次
C.一個(gè)星期內(nèi)重復(fù)申告3次
D.一個(gè)星期內(nèi)重復(fù)申告2次
A.接入型故障申告
B.接入型工單監(jiān)控
C.接入型任務(wù)單監(jiān)控已處理中
D.接入型基本查詢
A.滿意
B.不滿意
C.未表態(tài)
D.久叫不應(yīng)
最新試題
與客戶握手時(shí)，應(yīng)等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時(shí)身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。
裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。
上門服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）
首問負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，頭發(fā)、面部、手部應(yīng)干凈、整潔。
預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間可以為時(shí)間點(diǎn)或時(shí)間段，如是預(yù)約的時(shí)間段，則預(yù)約時(shí)間段的長(zhǎng)度須在（）以內(nèi)。
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時(shí)必須包含以下關(guān)鍵信息（）
根據(jù)2016年?duì)I維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰ΓM(jìn)一步優(yōu)化、固化營(yíng)維一體業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以內(nèi)完成。
客戶端質(zhì)量測(cè)試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場(chǎng)填寫到《客戶驗(yàn)收單》中。
服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對(duì)象滿意，享受服務(wù)帶來(lái)的效果。