A.集中性障礙
B.工程障礙
C.電纜障礙
D.設(shè)備障礙
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A.狀態(tài)錯(cuò)誤
B.用戶名密碼錯(cuò)誤
C.限制用戶數(shù)錯(cuò)誤
D.綁定錯(cuò)誤
A.一個(gè)月內(nèi)重復(fù)申告2次
B.一個(gè)月內(nèi)重復(fù)申告4次
C.一個(gè)星期內(nèi)重復(fù)申告3次
D.一個(gè)星期內(nèi)重復(fù)申告2次
A.接入型故障申告
B.接入型工單監(jiān)控
C.接入型任務(wù)單監(jiān)控已處理中
D.接入型基本查詢
A.滿意
B.不滿意
C.未表態(tài)
D.久叫不應(yīng)
A.客服平臺(tái)
B.華為語音平臺(tái)
C.預(yù)處理系統(tǒng)
D.服保系統(tǒng)
最新試題
與客戶握手時(shí)，應(yīng)等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時(shí)身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）
禮儀中建議站立時(shí)，雙手手位不正確的是（）
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，工單處理關(guān)鍵控制點(diǎn)說法錯(cuò)誤的是（）
站立時(shí)，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。
裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維：負(fù)責(zé)固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測(cè)、開通。
裝維服務(wù)產(chǎn)品化是在裝維標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外，根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個(gè)性化需求，以服務(wù)產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務(wù)。
裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是（）
預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間可以為時(shí)間點(diǎn)或時(shí)間段，如是預(yù)約的時(shí)間段，則預(yù)約時(shí)間段的長度須在（）以內(nèi)。