A.定單流程未啟動
B.定單已經(jīng)竣工
C.存在定單編碼相同的兩個或多個單子
D.定單未進(jìn)行服務(wù)設(shè)計
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A.將定單狀態(tài)改為異常,在調(diào)度異常里重新執(zhí)行
B.將定單狀態(tài)改為待裝,然后到定單審核中激活工單
C.將工單狀態(tài)改為異常,然后到工單異常執(zhí)行里重新執(zhí)行
D.直接在定單審核里激活工單
A.通過開通的工單編碼代入ESB的“消息ID”參數(shù)進(jìn)行查詢
B.通過開通定單編碼代入ESB的“消息ID”參數(shù)進(jìn)行查詢
C.通過開通客戶訂單編碼代入ESB的“消息ID”參數(shù)進(jìn)行查詢
D.通過開通工單標(biāo)識代入ESB的“消息ID”參數(shù)進(jìn)行查詢
A.通過“開通的定單編碼去除區(qū)號前綴+FO”代入ESB的“CRM_CODE”參數(shù)進(jìn)行查詢
B.通過“開通的客戶定單編碼去除區(qū)號前綴+FO”代入ESB的“CRM_CODE”參數(shù)進(jìn)行查詢
C.通過“開通的定單編碼去除區(qū)號前綴+FO”代入ESB的“消息ID”參數(shù)進(jìn)行查詢
D.通過“開通的客戶定單編碼去除區(qū)號前綴+FO”代入ESB的“消息ID”參數(shù)進(jìn)行查詢
A.退單
B.待裝
C.以上都對
A.流程跳轉(zhuǎn)
B.填寫跟蹤記錄
C.作廢定單
D.以上都對
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最新試題
在與客戶交談過程中使用征詢語時,使用正確的是()
客戶端質(zhì)量測試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場填寫到《客戶驗收單》中。
裝維人員在面對客戶時,要親切友善,服務(wù)中神情專注、自信。
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范,工單處理關(guān)鍵控制點說法錯誤的是()
預(yù)約的上門服務(wù)時間可以為時間點或時間段,如是預(yù)約的時間段,則預(yù)約時間段的長度須在()以內(nèi)。
裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括()
裝移機(jī)和故障維護(hù)在施工完成后,必須進(jìn)行質(zhì)量測試以保障電信產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。對于測試中未達(dá)到指標(biāo)要求的測試項目,在查明原因并解決問題后,不需再次測試。
裝維工程師在日常工作時,溝通對象中哪個最重要()
上門服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容()
與客戶握手時,應(yīng)等客戶先伸手,在迎合客戶握手,握手時身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。