單項選擇題開通自動回訪中，語音回訪環(huán)節(jié)開通送給語音回訪平臺的參數(shù)中不包括的是（）

A.客戶訂單編碼
B.工單標(biāo)識
C.撥號賬號
D.區(qū)域


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1.單項選擇題開通已經(jīng)派發(fā)工單，比如CRM報竣，但CRM報竣一直竣工不了，最不可能出現(xiàn)的情況是哪項（）

A.ESB系統(tǒng)沒有收到開通發(fā)送的消息
B.CRM沒有收到ESB發(fā)送的消息
C.CRM收到了報竣消息，但還未處理
D.ESB已收到CRM的報竣反饋消息，同時也成功發(fā)送給開通

2.單項選擇題開通系統(tǒng)中局內(nèi)派單規(guī)則中未查詢到局向時，需要在哪個模塊進(jìn)行添加（）

A.環(huán)節(jié)管理
B.時限管理
C.同步規(guī)則配置
D.局向管理