單項(xiàng)選擇題（）是指前端受理不規(guī)范，無(wú)預(yù)約時(shí)間的工單，需要后端根據(jù)用戶需求集中補(bǔ)約。
A.改約
B.集中審核
C.加約
D.集中預(yù)約
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在客戶驗(yàn)收過(guò)程中，如果客戶有意見或建議，須認(rèn)真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問(wèn)題，如果客戶對(duì)服務(wù)不滿意并要投訴，應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號(hào)投訴。
題型：判斷題